Datenschutzerklärung

Stand: 17. Oktober 2026 · Für diese Website und den separat verlinkten Anfrageassistenten.

Interne Betriebs-App

Für die Google-Kalenderanbindung unserer internen Betriebs-App gelten ergänzend die Datenschutzhinweise der Betriebs-App. Eine Beschreibung der Funktionen steht auf der App-Informationsseite.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist Markus Löw, ML-Balkonhelden, Waiblingen. Die vollständige Anschrift sowie Telefon und E-Mail für Datenschutzanliegen findest du im Impressum. Projektanfragen richtest du bitte über den Anfrageassistenten oder WhatsApp an mich.

Websiteaufruf und Hosting

Diese Website wird über Netlify bereitgestellt. Dabei werden technische Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Browserinformationen und technische Statusdaten. Das dient der Auslieferung der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere und zuverlässige Betrieb.

Netlify bezieht Infrastruktur- und Dienstleistungspartner ein. Eine Verarbeitung außerhalb der EU, insbesondere in den USA, ist möglich. Der Anbieter stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Regelungen zu internationalen Übermittlungen bereit. Technische Protokolle unterliegen den tarif- und protokollabhängigen Speicherfristen des Anbieters. Unser Websitecode legt keine eigene langfristige Besucherdatenbank oder Werbeprofile an.

Schriften, Cookies und externe Links

Schriften und Bilder werden vom gleichen Websitehost geladen. Für die Schriftanzeige wird keine Verbindung zu Google Fonts aufgebaut. Der bereitgestellte Websitecode enthält keine Werbepixel, Google Analytics oder eingebetteten Google-Maps-Karten. Farbauswahl und WhatsApp-Entwurf setzen keine Cookies und verwenden keine dauerhafte Browserspeicherung. Eingaben bleiben zunächst im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite. Technisch erforderliche Verarbeitung durch die Hosting-Infrastruktur bleibt davon unberührt.

Google-Bewertungen und andere externe Angebote sind verlinkt. Ihre Inhalte werden hier nicht eingebettet geladen. Erst durch Anklicken wechselst du zum jeweiligen Anbieter; dort gelten dessen Datenschutzhinweise.

Anfrageassistent für Außenbereiche

Über unseren Anfrageassistenten auf ml-balkonhelden-anfrage.de können Sie Angaben zu Ihrem Vorhaben übermitteln und einen unverbindlichen Preisrahmen erhalten.

Wir verarbeiten die gewählte Leistung, die Adresse des Vorhabens mit Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort, die Fläche, den Untergrund, die Budgetbereitschaft sowie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Angaben sind im Anfrageformular Pflichtfelder. Den Namen verwenden wir zur Zuordnung Ihrer Anfrage, die Objektadresse zur Prüfung des Einsatzgebiets und des Vorhabens, die Telefonnummer für Rückfragen und die E-Mail-Adresse für die schriftliche Kommunikation zu Ihrer Anfrage. Ergänzende Angaben, Fotos sowie gewünschter Tag und gewünschte Uhrzeit sind freiwillig. Die Nutzung des Anfrageassistenten ist freiwillig; es besteht keine gesetzliche Pflicht, diese Angaben über den Assistenten bereitzustellen. Ohne die Pflichtangaben kann die Online-Anfrage nicht abgesendet werden. Sie können stattdessen unsere WhatsApp-Anfrage nutzen. Datenschutzkontakte stehen im Impressum. Bitte übermitteln Sie keine Fotos von Personen, Dokumenten oder anderen für die Anfrage unnötigen persönlichen Informationen.

Die Verarbeitung dient der Prüfung Ihres Vorhabens, der Vorbereitung eines möglichen Angebots und der Kontaktaufnahme. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Anfragen; bei allgemeinen Rückfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an deren Bearbeitung.

Der Assistent verwendet feste Preis- und Zuordnungsregeln. Passt der angezeigte Preisrahmen nicht, können Sie den Vorgang ohne Übermittlung von Kontaktdaten beenden. Sie können uns jederzeit auch direkt kontaktieren. Ein verbindliches Angebot oder eine Terminbuchung entsteht durch den Assistenten nicht.

Die technische Bereitstellung und der E-Mail-Versand erfolgen über IONOS SE. Mit IONOS besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Eine Benachrichtigung informiert uns über eingegangene Anfragen; Angaben und Fotos sind über einen geschützten Zugangslink abrufbar. Die Benachrichtigung enthält keine vollständigen Anfrageangaben oder Fotoanhänge.

Wir löschen Anfragen und Fotos aus der aktiven Ablage, sobald sie zur Bearbeitung nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht, spätestens jedoch 90 Tage nach Eingang. Die automatische Löschung beginnt ab dem 88. Tag beim nächsten täglichen Wartungslauf. Der Zeitpuffer dient der Einhaltung der maximalen Frist. Angaben, die zur weiteren Angebots- oder Auftragsbearbeitung in unsere Geschäftsunterlagen übernommen werden, werden dort für die Abwicklung und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verarbeitet.

IONOS erstellt technische Sicherungskopien. Nach der Löschung aus der aktiven Ablage können Daten in diesen Sicherungskopien noch bis zu 14 Tage enthalten sein. Sicherungskopien dienen der Wiederherstellung bei technischen Störungen. Bei einer Wiederherstellung sind bereits abgelaufene oder zuvor zur Löschung bestimmte Anfragen vor erneuter Nutzung wieder zu entfernen. Der Zugangslink in einer Benachrichtigung ermöglicht nach der Löschung der aktiven Anfrage keinen Abruf mehr.

Zur Missbrauchsabwehr bildet der Assistent aus der IP-Adresse einen pseudonymisierten Prüfwert und verarbeitet dazu Zugriffszähler und Zeitangaben. In diesen Prüfdateien wird die IP-Adresse nicht im Klartext gespeichert. Die Prüfdateien werden bei regulärem Wartungslauf spätestens drei Tage nach dem letzten Zugriff entfernt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Sicherheit des Dienstes und der Abwehr missbräuchlicher Anfragen.

Im Rahmen des Hostings verarbeitet IONOS technische Zugriffsdaten, insbesondere angeforderte Seite oder Datei, zuvor besuchte Seite, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Zeitpunkt sowie die nach Anbieterangaben unmittelbar anonymisierte IP-Adresse. IONOS nennt hierfür eine Speicherdauer von acht Wochen. IONOS WebAnalytics wertet Zugriffsdaten zur Statistik und technischen Optimierung aus und verwendet nach Anbieterangaben keine Cookies. Der bereitgestellte Anfrageassistent bindet dafür keinen zusätzlichen Trackingpixel ein. Rechtsgrundlage der erforderlichen Sicherheits- und Betriebsverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Auswertung wird nicht zur Erstellung personenbezogener Werbeprofile im Anfrageassistenten genutzt.

Der Anfrageassistent übermittelt Ihre Formulareingaben nicht an einen KI-Dienst. Nach Ihrer gesonderten Einwilligung kann eine erfolgreich eingegangene Anfrage mit grundsätzlich akzeptiertem Preisrahmen für die Google-Ads-Erfolgsmessung erfasst werden. Auf dieser neuen Website ist der Assistent ausschließlich verlinkt. Beim separat geöffneten Assistenten erfolgt die Zustimmung über dessen eigene freiwillige Auswahl. Kontaktangaben, Objektadresse, Freitext und Fotos werden durch diese Messung nicht an Google übermittelt. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Google Ads – Erfolgsmessung von Anfragen“. Die allgemeinen Angaben zum Verantwortlichen und zu Ihren Datenschutzrechten gelten auch für den Anfrageassistenten.

Freiwillige Google-Ads-Erfolgsmessung im separaten Anfrageassistenten

Wir verwenden Google Ads zur Messung des Erfolgs unserer Werbung. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Messung erfolgt ausschließlich nach Ihrer gesonderten freiwilligen Einwilligung und wenn eine Anfrage mit grundsätzlich akzeptiertem Preisrahmen erfolgreich beim Anfrageassistenten eingegangen ist. Dies bedeutet weder einen abgeschlossenen Auftrag noch einen bestätigten Termin oder eine abschließend geprüfte Eignung des Vorhabens.

Diese neue Website bindet keine Google-Ads-Messung ein und übergibt keine Anzeigenklickkennungen. Beim separat geöffneten Assistenten auf ml-balkonhelden-anfrage.de entscheiden Sie direkt im Assistenten. Die Herkunftsangabe im Link unterscheidet Anfragen von ml-balkonhelden.de und steinteppich-remstal.de; sie gilt nicht als Einwilligung. Ohne diese Zuordnung wird keine der beiden Kampagnen-Conversions gesendet.

Nach Einwilligung und erfolgreichem Eingang kann Google unter anderem die bereinigte Seitenadresse, den Zeitpunkt, vorhandene Anzeigenklickkennungen, Cookieinformationen, IP-Adresse sowie Geräte- und Browserinformationen erhalten. Wir übermitteln eine zufällige Anfragekennung, um Mehrfachzählungen zu vermeiden. Diese Kennung ist pseudonym und kein Zugangsschlüssel zur Anfrage. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Objektadresse, Freitext und Fotos werden durch diese Erfolgsmessung nicht an Google übermittelt. Wir richten dafür weder erweiterte Conversions mit Kontaktdaten noch personalisierte Werbung ein.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Nutzung und Übermittlung einer Anfrage ist ohne Einwilligung möglich.

Im separat geöffneten Assistenten steht die Schaltfläche „Zustimmung widerrufen“ zur Verfügung. Die Auswahl des separaten Assistenten wird nicht für spätere Besuche gespeichert; eine neue Seite benötigt eine neue Zustimmung. Beim Widerruf nach Beginn der Messung lädt der Assistent neu und bindet Google ohne erneute Einwilligung nicht ein. Die Rechtmäßigkeit einer bereits erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Dokumentation einer im separaten Assistenten erteilten Einwilligung speichern wir mit der Anfrage den Zustimmungsstatus, die Website-Zuordnung, die Fassung des Einwilligungshinweises und den serverseitigen Erfassungszeitpunkt. Diese Dokumentation wird zusammen mit der Anfrage nach der im Abschnitt zum Anfrageassistenten beschriebenen Frist von 90 Tagen gelöscht.

Google verwendet für die Anzeigenmessung unter anderem Cookies der gcl-Familie, die bis zu 90 Tage gespeichert werden können. Die eingerichteten Conversion-Aktionen haben ein Klick-Zuordnungsfenster von 30 Tagen; dies ist keine allgemeine Löschfrist für sämtliche Daten bei Google. Ein Widerruf löscht nicht automatisch bereits vorhandene Google-Cookies oder zuvor übermittelte Daten. Cookies können zusätzlich über die Einstellungen Ihres Browsers gelöscht werden.

Eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA ist möglich. Die bisher veröffentlichten Hinweise nennen hierfür das EU-US Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=de.

WhatsApp-Anfrage

Unsere Anfragehilfe erstellt zunächst auf deinem Gerät einen Nachrichtentext. Beim aktiven Öffnen des WhatsApp-Links wird dieser Text als Bestandteil der Linkadresse an WhatsApp übergeben. Die Nachricht sendest du anschließend selbst in WhatsApp ab. Alternativ steht der Anfrageassistent zur Verfügung.

In der WhatsApp-Kommunikation verarbeiten wir deine Telefonnummer, deinen Profilnamen, Nachrichten und freiwillig beigefügte Fotos zur Beantwortung und Vorbereitung eines möglichen Angebots. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Anliegen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für allgemeine Rückfragen. Für WhatsApp Business gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Eine Verarbeitung durch WhatsApp und seine Partner außerhalb der EU ist möglich.

Anfragedaten werden gelöscht, wenn sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Nachweisinteressen entgegenstehen. Unterlagen aus einer anschließenden Angebots- oder Auftragsbearbeitung unterliegen den dafür geltenden gesetzlichen Fristen.

Freiwillige KI-Fotoverarbeitung

Fotoauswahl und Verkleinerung erfolgen zunächst im Browser. Erst nach deiner freiwilligen Einwilligung und einem aktiven Klick auf „Boden automatisch erkennen“ wird eine verkleinerte JPEG-Kopie über eine Netlify-Serverfunktion an Google Gemini zur Erkennung der Bodenfläche übertragen. Die maximale Seitenlänge beträgt 1.200 Pixel. Das neu erzeugte JPEG übernimmt die ursprünglichen Standort-Metadaten nicht. Im Foto sichtbare persönliche Angaben werden dadurch nicht entfernt. Lade deshalb keine Personen, Kennzeichen, Dokumente oder sonstigen unnötigen persönlichen Informationen hoch.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du musst die Erkennung nicht nutzen: Die vorbereitete Beispielansicht ermöglicht Farbvergleiche ohne eigene Fotoübertragung. Durch Entfernen des Häkchens kannst du deine Einwilligung für weitere Verarbeitungen widerrufen. Eine bereits erfolgte Übertragung wird dadurch nicht rückgängig gemacht. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Datenschutzanliegen kannst du über die Kontakte im Impressum mitteilen.

Empfänger sind Netlify und Google einschließlich der für die Dienste eingesetzten Verarbeitungspartner. Eine Verarbeitung außerhalb der EU, insbesondere in den USA, ist möglich. Netlify beschreibt seine KI-Dienste als Verarbeitung ohne Nutzung der Eingaben zum Modelltraining. Der AI Gateway speichert nach Anbieterangaben grundsätzlich keine Ein- und Ausgaben; ausgenommen sind Metadaten und ausdrücklich angeforderte erweiterte Fehlerdiagnosen. Google nennt für die Missbrauchsüberwachung der Gemini API eine Aufbewahrung von Eingaben, Kontext und Ausgaben für 55 Tage. Eine sofortige Löschung bei allen Anbietern wird deshalb nicht zugesagt.

Unser Simulatorcode legt keine eigene Fotodatenbank an und protokolliert keine Bildinhalte. Farbwechsel und Download erfolgen im Browser. Durch Neuladen beziehungsweise Schließen der Seite kannst du die dort vorgehaltenen Bilder verwerfen. Heruntergeladene Entwürfe bleiben auf deinem Gerät, bis du sie selbst löschst. Der Simulator dient der Visualisierung; er entscheidet nicht über ein Angebot oder die technische Eignung deiner Fläche.

Weitere Informationen: Netlify: Datenschutz bei KI-Funktionen, Google: Gemini-API-Bedingungen, Google: Missbrauchsüberwachung.

Deine Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen hast du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bei Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen.

Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg. Für Datenschutzanliegen erreichst du uns über die Kontakte im Impressum, ohne eine Projektanfrage ausfüllen zu müssen.